Tempi di Consegna
Le tempistiche di consegna indicate nella pagina prodotto e nelle altre pagine lungo il processo di acquisto sul sito sono delle stime indicative calcolate sulla base dei dati statistici in possesso di FERCASA FABIO.PRO e della tipologia di consegna disponibile per l'acquisto di un determinato prodotto.
Tali stime vengono calcolate su base annua e si basano sulla semplice sottrazione di due fattori:
- Data Ordine
- Data Consegna
A mero titolo di esempio i giorni di consegna bordo strada nelle grandi città metropolitane (Roma, Milano, Napoli, ecc) si aggirano tra i 2 e i 3 giorni, nelle isole maggiori e minori la media è di 3/4 giorni, idem per le zone considerate dai corrieri "disagiate" a mero titolo di esempio: località di montagna o non servite da strade a lunga percorrenza.
Laddove il cliente scelga la consegna al piano alle stime di cui sopra bisogna aggiungere c.ca 3/4 giorni lavorativi, in questo caso il prodotto sarà affidato dal corriere tradizionale ad un corriere specializzato che oltre alla consegna offre anche i servizi di installazione - per determinate categorie di prodotto -.
Altri fattori che possono incidere sulle tempistiche di consegna sono:
- la modalità di pagamento scelta durante il processo di acquisto del prodotto
Giorno 0 (ricezione dell'ordine):
il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 15.00; vengono evasi il giorno seguente quelli ricevuti dopo tale orario. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
- se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO , CONTRASSEGNO l'ordine viene evaso lo stesso giorno;
- se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene evaso al momento della visualizzazione del flusso in entrata dell'importo dell'ordine sui conti della Società FERCASA SNC
- l'area geografica;
- consegne nelle isole, in zone di montagna o in aree disagiate;
- periodi legati alle principali festività e ricorrenze;
- circostanze straordinarie (es: scioperi sindacali, calamità naturali, eventi sociopolitici, ecc.);
- riprogrammazioni delle consegne richieste dal cliente stesso e concordate con i corrieri tecnici o con i corrieri espressi che forniscono la possibilità di modificare data e/o ora di consegna;
- comunicazione da parte del cliente di dati non corretti che necessitano di rettifica;
- altri eventi non prevedibili (es: furti, incidenti di mezzi di consegna, problemi tecnici e/o guasti, ecc.).
Corriere Espresso Super Risparmio
Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su FABIO.PRO:
- Giorno 0 - Ricezione dell'ordine:
Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 15.00; vengono evasi il giorno seguente quelli ricevuti dopo tale orario. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
L'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
- se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, CONTRASSEGNO, l'ordine viene evaso lo stesso giorno;
- se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene evaso al momento della visualizzazione del flusso in entrata dell'importo dell'ordine sui conti della Società FERCASA SNC.
- Giorno 1 - Corriere spedizioniere:
il giorno successivo all'ordine, il corriere spedizioniere ritira entro le ore 18.00 la merce presso i nostri magazzini o presso i nostri fornitori a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine (ad esempio: appuntamento per la consegna).
- Giorno 2 - Assegnazione del tracking number:
il giorno successivo al ritiro, il corriere spedizioniere assegna il numero della spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Il nostro back office inserisce all'interno dell'area riservata del cliente il tracking number, consentendogli di seguire in tempo reale, sul sito del corriere spedizioniere, lo stato di consegna.
- Giorni 3-4 - Consegna della merce:
Il Prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine. Le spese per il trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate tenendo conto del volume e/o peso del/degli articoli ordinati. I tempi di consegna dei Prodotti, tuttavia, variano in considerazione dell'articolo richiesto, delle modalità di pagamento e di quelle di consegna scelte dal Cliente.
- Essi in ogni caso, decorrono dalla conclusione del contratto di vendita e cioè dall'invio della conferma dell'ordine al Cliente, nella quale sarà indicato il termine di consegna stimato. Successivamente, il Cliente attraverso il riferimento al tracking number così come inserito da FERCASA SNC all'interno dell'area riservata potrà monitorare direttamente sul sito del corriere lo stato della consegna.
Corriere Specializzato con consegna al piano
Per tale tipologia di consegna i tempi sono più lunghi della consegna Corriere Espresso Super Risparmio ma avrai il vantaggio di ricevere il Prodotto direttamente all'interno dell'abitazione.
La consegna al piano prevede sempre l'appuntamento telefonico da parte del corriere specializzato che ti contatterà per concordare giorno e fascia oraria di consegna.
Di norma i tempi di consegna sono di 6-10 gg lavorativi dal ritiro della merce presso la nostra logistica.
Modalità di Consegna
Le consegne degli elettrodomestici vengono fatte con mezzi muniti di sponda idraulica. Se l'accesso al civico non è possibile con un mezzo di questo tipo, prima dell'ordine va richiesta la fattibilità della consegna (in casi particolari la consegna potrebbe comportare il pagamento di un supplemento da concordare).
Se viene richiesto il servizio di consegna dentro casa è necessario accertarsi che il Prodotto possa essere movimentato attraverso il vano scale.
I Prodotti vengono movimentati a mano da 1-2 persone attraverso il vano scale o con l'ausilio di un carrello elettrico saliscale. Il cliente è tenuto a valutare in anticipo che ci siano le condizioni per tale operazione (larghezza vano scale o ampiezza del pianerottolo per la manovra).
Se il corriere non riuscirà a recapitare il Prodotto al piano, lo stesso verrà consegnato al piano terra.
Qualora il piano di consegna fosse maggiore al quinto è necessario contattarci preventivamente per verificare la fattibilità della consegna. Tale tipologia di consegna potrebbe essere soggetta a dei costi aggiuntivi.
- Gli ordini effettuati online vengono consegnati in tutto il territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Campione d'Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.
- I grandi elettrodomestici (lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie, ecc) vengono consegnati nel territorio italiano ad esclusione della Zona Lagunare di Venezia.
- Corriere Espresso Super Risparmio
Il servizio Corriere Espresso Super Risparmio è una consegna effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00 al piano stradale. Questa tipologia prevede la consegna al piano terra (sotto casa). Con questa modalità di spedizione, su richiesta e nel rispetto della normativa sui RAEE, forniremo al Cliente indicazioni sui nostri luoghi di raggruppamento o i luoghi convenzionati presso i quali l'utilizzatore finale, se interessato, può conferire gratuitamente i RAEE di tipo equivalente.
- Corriere specializzato con consegna al piano
Il servizio Corriere Specializzato con consegna al piano prevede che la consegna sia effettuata ai piani (dentro casa) dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00 e all'indirizzo indicato nell'ordine. Riguarda i grandi elettrodomestici (libero posizionamento e incasso). Questo servizio prevede che l'autotrasportatore contatti il Cliente per definire il giorno e la fascia oraria della consegna seguendo la modalità di consegna su appuntamento telefonico. Il servizio comprende la consegna dentro casa, la rimozione dell'imballo e la verifica del Prodotto. Con questa modalità di spedizione, il ritiro dell'usato, laddove richiesto in fase d'ordine, è contestuale alla consegna del nuovo Prodotto.
Teniamo a precisare che, così come sopra già anticipato, le tempistiche di consegna indicate da FERCASA SNC sin dalla scheda prodotto, nelle altre pagine lungo il processo di acquisto sul sito e fino alla conferma d'ordine, sono delle stime indicative calcolate sulla base dei dati statistici in possesso di FERCASA SNC e della tipologia di consegna disponibile per l'acquisto di un determinato prodotto. Tali stime vengono calcolate su base annua e si basano sulla semplice sottrazione di due fattori:
- Data Ordine
- Data Consegna
A mero titolo di esempio i giorni di consegna bordo strada (Corriere Espresso Super Risparmio) nelle grandi città metropolitane (Roma, Milano, Napoli, ecc) si aggirano tra i 2 e i 3 giorni, nelle isole maggiori e minori la media è di 3/4 giorni, idem per le zone considerate dai corrieri come "disagiate" (località di montagna o non servite da strade a lunga percorrenza).
Laddove il cliente scelga la consegna al piano (Corriere Specializzato con Consegna al piano), alle stime di cui sopra bisogna aggiungere c.ca 3/4 giorni lavorativi, in quanto, in questo caso il prodotto sarà affidato dal corriere tradizionale ad un corriere specializzato che oltre alla consegna offre anche i servizi di installazione - per determinate categorie di prodotto.
Resta inteso che in determinate situazioni come sotto elencate, FERCASA SNC si riserva la possibilità di indicare al Cliente, in luogo del termine di consegna stimato, l'effettiva data di affido della merce al corriere.
- situazioni relative o collegate alla particolare area geografica in cui effettuare la consegna;
- periodi legati alle principali festività e ricorrenze;
- circostanze straordinarie (es: scioperi sindacali, calamità naturali, eventi sociopolitici, ecc.);
- riprogrammazioni delle consegne richieste dal cliente stesso e concordate con i corrieri tecnici o con i corrieri espressi che forniscono la possibilità di modificare data e/o ora di consegna;
- comunicazione da parte del cliente di dati non corretti che necessitano di rettifica;
- altri eventi non prevedibili (es: furti, incidenti di mezzi di consegna, problemi tecnici e/o guasti, ecc.).
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non venga consegnato nei tempi indicati, il Cliente può avvalersi di quanto previsto ai sensi dell'art. 61 comma III del Codice del Consumo.
In ogni caso, la consegna avverrà non oltre trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
